Políticas de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

* Todos nuestros paquetes se preparan siguiendo medidas de higiene y desinfección adecuadas.

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa  y se envía a la dirección de entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones entre 1 y 4 días después de realizar el pedido. 

Tiempos medios estimados:

Normalmente: 2-3 días, dependiendo del stock disponible. En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar de 1 a 2 semanas como máximo. Teniendo un margen de 30 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. Todos nuestros envíos  tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de tu pedido.  *En el supuesto de que el cliente no ponga la dirección correcta en el pedido y no nos notifique la dirección correcta dentro de las 12 horas abiertas a modificación del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en el periodo habilitado para ello no se recoge el paquete de la oficina notificada, se cancelará el pedido habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Gatell Essentials y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. Factores como los retrasos logísticos pueden afectar al plazo de entrega estimado.

En caso de duda o si desea más información sobre el envío y la entrega de su pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en contacto@herbolario-gatell-essentials.com

 *Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.